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      Allgemeine Geschäftsbedingungen

      Artikel 1. Begriffsbestimmungen
      In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:

      • Praxis: Quadrivas Clinic Koiter & de Jong, eine Gesellschaft (niederländisch: maatschap) von Nicolette Koiter (Hoogeveenseweg 46, 7933 PG Pesse, Niederlande) und Jeanine de Jong (Weerwilleweg 13, 7958 RV Koekange, Niederlande), eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 85496731, E-Mail info@quadrivaskoiterdejong.nl.
      • Therapeutin: die Quadrivas-Therapeutin der Praxis, die Sie behandelt.
      • Klient (Sie): die Person, die von der Therapeutin behandelt wird, oder deren gesetzlicher Vertreter.
      • Behandlungsvertrag: die Vereinbarung zwischen Ihnen und der Praxis über Ihre Behandlung im Sinne des niederländischen Gesetzes über den medizinischen Behandlungsvertrag (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst, WGBO; Artikel 7:446 ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).
      • Behandlung: alle Handlungen der Therapeutin im Rahmen der Quadrivas Therapy, einschließlich Erstgespräch, Behandlungen und Empfehlungen.

      Artikel 2. Geltungsbereich

      1. Diese Bedingungen gelten für alle Termine, Behandlungen und Behandlungsverträge zwischen Ihnen und der Praxis.
      2. Wir senden Ihnen diese Bedingungen vor dem ersten Termin zu oder händigen sie Ihnen beim ersten Termin aus. Sie sind außerdem auf www.quadrivashoogeveen.nl abrufbar.
      3. Soweit diese Bedingungen von der WGBO oder anderen zwingenden Rechtsvorschriften abweichen, gilt das Gesetz. Von den
      4. Rechten, die Ihnen die WGBO gewährt, darf nicht zu Ihrem Nachteil abgewichen werden.
        Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Wir ersetzen die unwirksame Bestimmung dann durch eine Bestimmung, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

      Artikel 3. Der Behandlungsvertrag

      1. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald Sie einen Termin vereinbaren und die Therapeutin diesen bestätigt, spätestens jedoch mit Beginn der ersten Behandlung.
      2. Der erste Termin ist ein Erstgespräch (Intake). Dabei bespricht die Therapeutin Ihre Beschwerden, Ihre Gesundheit und mögliche Gründe, die gegen eine Behandlung sprechen (Kontraindikationen). Auf dieser Grundlage entscheidet die Therapeutin, ob die Quadrivas Therapy für Sie geeignet ist.
      3. Die Therapeutin erklärt Ihnen in verständlicher Sprache, was die Behandlung umfasst, was Sie erwarten können, welche Risiken und Nebenwirkungen bestehen (zum Beispiel blaue Flecken oder vorübergehende Schmerzen nach der Behandlung) und was sie kostet.
      4. Eine Behandlung findet nur mit Ihrer Einwilligung statt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, auch während einer Behandlung.
      5. Minderjährige. Bei Kindern unter 12 Jahren erteilen die Eltern oder der Vormund die Einwilligung. Zwischen 12 und 16 Jahren ist die Einwilligung sowohl des Kindes als auch der Eltern oder des Vormunds erforderlich. Ab 16 Jahren entscheidet der Klient selbst.
        Die Quadrivas Therapy ist eine komplementäre Behandlungsform und kein Ersatz für die schulmedizinische Versorgung. Die
      6. Therapeutin stellt keine medizinischen Diagnosen und rät Ihnen nicht, verordnete Medikamente oder eine ärztliche Behandlung abzusetzen.

      Artikel 4. Was Sie von der Therapeutin erwarten können

      1. Die Therapeutin handelt mit der Sorgfalt einer guten Behandlerin. Sie arbeitet gewissenhaft nach dem fachlichen Standard der Quadrivas Therapy sowie nach dem Berufskodex und den Qualitätsanforderungen des Berufsverbands BATC.
      2. Die Praxis erfüllt die Anforderungen des niederländischen Gesetzes über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, Wkkgz). Wir überwachen und verbessern die Qualität unserer Versorgung systematisch, lernen aus Vorfällen und verfügen über eine Beschwerderegelung (siehe Artikel 12).
      3. Die Therapeutin bemüht sich, Ihre Beschwerden zu lindern, kann jedoch keinen Erfolg garantieren. Jeder Körper reagiert anders.
      4. Auf Anfrage informieren wir Sie über unsere Tarife, die Qualität unserer Versorgung, die Wartezeit und darüber, ob die Behandlung wissenschaftlich belegt ist.
      5. Stellt die Therapeutin fest, dass Ihre Beschwerden außerhalb ihres Fachgebiets liegen oder eine Behandlung nicht zu verantworten ist, beendet oder ändert sie die Behandlung und empfiehlt Ihnen, Ihren Hausarzt oder einen anderen Behandler aufzusuchen.
      6. Die Therapeutin ist Mitglied von BATC und verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung.

      Artikel 5. Was wir von Ihnen erwarten

      1. Sie geben der Therapeutin nach bestem Wissen alle Informationen, die für eine sichere Behandlung erforderlich sind, etwa zu Ihren gesundheitlichen Beschwerden, Erkrankungen, Medikamenten, einer Schwangerschaft, kürzlich erfolgten Operationen und laufenden ärztlichen Behandlungen.
      2. Ändert sich etwas an Ihrer Gesundheit oder Ihren Medikamenten, teilen Sie dies vor der nächsten Behandlung mit.
      3. Sie befolgen die Empfehlungen der Therapeutin so gut wie möglich oder teilen ihr mit, wenn Sie dies nicht tun.
      4. Sie begegnen der Therapeutin mit Respekt. Bei aggressivem oder grenzüberschreitendem Verhalten kann die Therapeutin die Behandlung sofort abbrechen.

      Artikel 6. Termine, Verhinderung und Absage

      1. Wenn Sie verhindert sind, sagen Sie Ihren Termin bitte spätestens 48 Stunden vorher telefonisch oder per E-Mail bei Ihrer Therapeutin ab.
      2. Sagen Sie später ab oder erscheinen Sie nicht, dürfen wir 50 % des Tarifs für diesen Termin in Rechnung stellen. Krankenversicherer erstatten diese Kosten nicht.
      3. Wir berechnen keine Kosten, wenn Sie aufgrund höherer Gewalt nicht kommen oder absagen konnten, zum Beispiel bei einer plötzlichen Krankenhausaufnahme oder einem Unfall. Ebenso berechnen wir nichts, wenn wir die frei gewordene Zeit an einen anderen Klienten vergeben können.
      4. Kommen Sie zu spät, geht die Verspätung von Ihrer Behandlungszeit ab. Sie zahlen den vollen Tarif.
      5. Muss die Therapeutin einen Termin verschieben, zum Beispiel wegen Krankheit, teilt sie Ihnen dies so schnell wie möglich mit und vereinbart einen neuen Termin mit Ihnen. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

      Artikel 7. Tarife, Zahlung und Erstattung

      1. Unsere aktuellen Tarife finden Sie auf unserem Website unter Häufig gestellte Fragen; sie werden vor der ersten Behandlung mit Ihnen besprochen. Die Tarife sind von der Mehrwertsteuer befreit.
      2. Wir können unsere Tarife einmal jährlich zum 1. Januar anpassen. Wir geben dies mindestens einen Monat im Voraus bekannt. Eine Tarifänderung gilt nicht für bereits bezahlte Behandlungen.
      3. Sie zahlen direkt nach der Behandlung per Zahlungsanforderung oder spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
        Zahlen Sie nicht rechtzeitig, senden wir Ihnen eine Zahlungserinnerung mit einer neuen Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Erhalt.
      4. Darin teilen wir Ihnen auch mit, welche Inkassokosten wir berechnen, wenn Sie dann noch nicht zahlen. Diese Kosten übersteigen niemals den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag (niederländische Verordnung über die Vergütung außergerichtlicher Inkassokosten, Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). Ab dem Ende dieser Frist können wir außerdem die gesetzlichen Zinsen berechnen.
      5. Erstattung durch Ihre Krankenversicherung. Sie erhalten eine Rechnung, die den Anforderungen der niederländischen Krankenversicherer entspricht und die AGB-Codes der Praxis und der Therapeutin enthält. Ob und in welcher Höhe Ihnen die Kosten erstattet werden, hängt von Ihrer Zusatzversicherung ab. Dafür sind Sie selbst verantwortlich; wir empfehlen Ihnen, dies vorab bei Ihrem Versicherer zu klären. Sie zahlen die Rechnung stets selbst an uns, auch wenn Ihr Versicherer die Kosten nicht oder nur teilweise erstattet.

      Artikel 8. Klientenakte und Datenschutz

      1. Die Therapeutin führt eine Klientenakte, wie es die WGBO vorschreibt. Die Akte wird 20 Jahre ab der letzten Änderung aufbewahrt, sofern eine längere Aufbewahrung nicht erforderlich ist.
      2. Sie dürfen Ihre Akte einsehen, eine kostenlose Kopie erhalten, eine eigene Erklärung hinzufügen lassen und im gesetzlichen Rahmen die Vernichtung verlangen.
      3. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO; niederländisch: AVG). Wie wir dies tun, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

      Artikel 9. Schweigepflicht

      1. Die Therapeutin unterliegt einer gesetzlichen Schweigepflicht. Sie gibt ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung keine Informationen über Sie an Dritte weiter, auch nicht an Ihren Hausarzt, Ihren Partner oder Ihre Familie.
      2. Davon darf nur abgewichen werden, wenn das Gesetz dies vorschreibt, oder in einer Ausnahmesituation, in der Schweigen Ihnen oder einer anderen Person ernsthaften Schaden zufügen könnte.

      Artikel 10. Haftung

      1. Haftung der Praxis. Die Praxis haftet für Schäden, die auf ein der Praxis oder der Therapeutin zurechenbares Versäumnis bei der Behandlung zurückzuführen sind oder für die die Praxis nach dem Gesetz haftet. Soweit das niederländische Gesetz über den medizinischen Behandlungsvertrag (WGBO) Anwendung findet, wird diese Haftung weder beschränkt noch ausgeschlossen.
      2. Berufshaftpflichtversicherung. Die Therapeutin verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung über den Berufsverband BATC. Der Umfang des Versicherungsschutzes richtet sich nach den geltenden Versicherungsbedingungen. Die gesetzliche Haftung wird dadurch nicht beschränkt.
      3. Verantwortung des Klienten. Der Klient ist dafür verantwortlich, nach bestem Wissen richtige und vollständige Angaben zu seinem Gesundheitszustand, seinen Medikamenten und anderen Umständen zu machen, die die Behandlung beeinflussen können. Änderungen sind rechtzeitig mitzuteilen. Entsteht ein Schaden auch durch unrichtige oder unvollständige Angaben oder durch die Nichtbefolgung von Behandlungsempfehlungen, kann dies nach den gesetzlichen Regeln bei der Beurteilung der Haftung berücksichtigt werden. Die berufliche Sorgfaltspflicht der Therapeutin bleibt davon unberührt.
      4. Behandlungsreaktionen. Manuelle Behandlungen können vorübergehende körperliche Reaktionen hervorrufen, etwa Muskelschmerzen, Empfindlichkeit, Rötungen, blaue Flecken oder Müdigkeit. Die Therapeutin informiert den Klienten vorab über die vernünftigerweise zu erwartenden Reaktionen und die relevanten Risiken der Behandlung. Das Auftreten einer Behandlungsreaktion bedeutet nicht automatisch, dass unsorgfältig gehandelt wurde. Die Therapeutin bleibt für eine sorgfältige und sichere Durchführung der Behandlung verantwortlich. Bei unerwarteten, schweren oder anhaltenden Beschwerden wird dem Klienten geraten, sich an die Praxis zu wenden und gegebenenfalls ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
      5. Behandlungsergebnisse. Die Therapeutin führt die Behandlungen nach bestem Wissen und Können durch; sie schuldet dabei ein Bemühen, keinen bestimmten Erfolg. Da Behandlungsergebnisse von individuellen Umständen abhängen, kann weder ein bestimmtes Ergebnis noch eine vollständige Linderung der Beschwerden garantiert werden. Bleibt das gewünschte Ergebnis aus, bedeutet dies für sich genommen nicht, dass ein Versäumnis bei der Behandlung vorliegt.
      6. Persönliche Gegenstände. Der Klient wird gebeten, sorgfältig mit persönlichen Gegenständen umzugehen, die er in die Praxis mitbringt. Die Praxis haftet für Verlust oder Beschädigung dieser Gegenstände, soweit dies der Praxis nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zugerechnet werden kann.
      7. Meldung von Schäden. Erleidet oder vermutet der Klient einen Schaden infolge einer Behandlung, wird er gebeten, dies der Praxis so schnell wie möglich zu melden. Die Meldung wird sorgfältig geprüft und bei Bedarf in Abstimmung mit der Haftpflichtversicherung bearbeitet. Die gesetzlichen Rechte des Klienten bleiben davon unberührt.

      Artikel 11. Beendigung der Behandlung

      1. Sie können den Behandlungsvertrag jederzeit beenden. Für nicht rechtzeitig abgesagte Termine gilt Artikel 6.
      2. Die Therapeutin kann den Behandlungsvertrag nur aus wichtigem Grund beenden. Beispiele sind eine Kontraindikation, die eine sichere Behandlung unmöglich macht, aggressives oder grenzüberschreitendes Verhalten oder ein Vertrauensbruch, der eine weitere Behandlung nicht mehr verantwortbar macht.
      3. Beendet die Therapeutin die Behandlung, erklärt sie Ihnen die Gründe. Bei Bedarf unterstützt sie Sie bei der Suche nach einem anderen Behandler.

      Artikel 12. Beschwerden und Streitigkeiten

      1. Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, besprechen Sie dies bitte zunächst mit Ihrer Therapeutin. Wir nehmen jede Beschwerde ernst.
      2. Die Praxis verfügt über eine Beschwerderegelung gemäß der Wkkgz. Über BATC sind wir einem unabhängigen Beschwerdebeauftragten und einer anerkannten Streitbeilegungsstelle angeschlossen: CAMCoop.
      3. Der Beschwerdebeauftragte kann Ihnen kostenlos bei der Formulierung Ihrer Beschwerde helfen und vermitteln. Sie können Ihre Beschwerde auch schriftlich bei uns einreichen. Sie erhalten dann innerhalb von sechs Wochen eine schriftliche Stellungnahme.
      4. Diese Frist kann um höchstens vier Wochen verlängert werden; darüber informieren wir Sie vorab.
        Sind Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden, können Sie Ihre Beschwerde der Streitbeilegungsstelle vorlegen. Diese trifft eine verbindliche Entscheidung.
      5. Die vollständige Beschwerderegelung finden Sie (auf Niederländisch) oder sind auf Anfrage erhältlich.

      Artikel 13. Anwendbares Recht und Änderungen

      1. Auf diese Bedingungen und alle Behandlungsverträge findet niederländisches Recht Anwendung.
      2. Wir können diese Bedingungen ändern. Eine Änderung gilt für neue Termine ab dem Zeitpunkt, zu dem wir die neue Fassung bekannt geben. Laufende Klienten informieren wir persönlich.
      3. Diese Bedingungen wurden am 3. November 2026 festgelegt und gelten ab diesem Datum.

      Artikel 14. Sprache und Auslegung

      1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in niederländischer Sprache verfasst. Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung und dient nur zur Information.
      2. Bei Abweichungen zwischen dem niederländischen Text und dieser Übersetzung oder bei Zweifeln über die Auslegung ist der niederländische Text maßgebend.
      3. Im Falle einer Beschwerde oder Streitigkeit ist ausschließlich der niederländische Text verbindlich. Er wird nach niederländischem Recht und niederländischen Vorschriften ausgelegt und angewendet.